MJ BARBER: 1 100+ rezervácií, ktoré začali na MHD zastávke

Napísal Štefan, digitálny marketér zodpovedný za kampane, obsah a celkovo kreatívu v NOUSOOS. Ďalší text zo série, v ktorej ukazujeme, ako u nás reálne vzniká práca. Vrátane mesiacov, kým začali chodiť čísla. 1 100+ rezervácií priamo z reklamy a 24 000 €+ v rezerváciách

Barbershop pod domom.

Táto spolupráca sa nezačala zadaním. Začala sa tým, že náš človek nestihol termín u svojho barbera v centre a skúsil ten barbershop, ktorý má pod domom v Karlovke. Slovo dalo slovo a do konca strihu bolo jasné, že hľadajú niekoho na marketing. Jednu vetu sme povedali hneď na prvom stretnutí a odvtedy sa jej držíme: Pekne to vyzerať musí. Ale hlavne to musí zarábať.

Všetci naokolo hovorili rovnako.

Každý barbershop v okolí hovoril rovnako. Slušne, sterilne, nudne. Fotka strihu, „objednajte sa", trikolórový valec. Nikto z nich nemal hlas. To je najlacnejšia príležitosť, akú marketér dostane. Nemuseli sme byť lepší. Stačilo byť iní.

Kde nastal zvrat? Zastávka Nad lúčkami.

Prvý skutočný posun neprišiel z nastavenia kampaní. Prišiel z jedného videa.

Hook videa (začiatok), bol na zastávke Nad lúčkami a použili sme v ňom hlásenie z tej zastávky. „Si z Karlovky? Zastávka Nad lúčkami…"Prvýkrát sme netlačili barbershop. Tlačili sme miesto. Chytilo sa to! Odvtedy je Karlovka v scenároch, v textoch aj v hashtagoch. Keď hovoríš v mene štvrte, nemusíš presviedčať, že si dobrý. Stačí, že si ich.

Drzosť namiesto slušnosti.

Druhá zmena bol jazyk. Keď je brand streetový a konkurencia píše ako hotelová recepcia, nemá zmysel písať slušne.

Zvolili sme voľnejší tón:

1. „Kamoško, si ready na víkend? 😎"
2. „Zastávka Nad lúčkami, ostríham ťa nožničkami."
3. „Brááácho, takýto fresh fade si mal kedy naposledy?"

Nič z toho by neprešlo v korporátnej prezentácii. V Karlovke to prešlo.

Video nad všetko ostatné.

Najsilnejšie video v celej spolupráci prinieslo samo o sebe 161 rezervácií.

Fotka v barbershope ukáže výsledok. Video ukáže atmosféru, barbera, hudbu a dôvod, prečo tam chce človek sedieť.

Tak sme kampane prestavali tak, že hlavnú váhu nesú videokreatívy s konkrétnymi barbermi.

Čísla.

Všetko poctivo a bezomáčky odmerané.

1 100+ rezervácií z reklamy.

24 000 €+ v objednávkach, ktoré vieme priradiť ku konkrétnym reklamám.

−58 % cena za rezerváciu oproti rozbehu kampaní.

To posledné číslo je pre nás najdôležitejšie. Prvé konverzné kampane boli dvaapolkrát drahšie než tie dnešné. Nikomu to nesadne hneď — rozdiel je v tom, čo s tým spravíš za ďalšie mesiace.

Postavili sme sa tam, kde ľudia hľadaju. Google.

Popri videách nám vo vyhľadávaní beží jedna kampaň postavená na hŕstke presne vybraných kľúčových slov. Logika je opačná než pri obsahu: vo feede oslovuješ človeka, ktorý o strihu nepremýšľal, vo vyhľadávaní chytáš toho, kto si už povedal, že sa potrebuje dať ostrihať, a rieši jediné — kde. Prinieslo to 173 dokončených rezervácií.

Nie preklikov, nie otvorených rezervačných okien — ľudí, ktorí reálne sedia v kalendári. Cena za jednu z nich klesla za päť mesiacov o 52 % a dnes je na dvoch eurách. Rozpočet sme medzitým zdvihli o 68 %, počet rezervácií narástol o 252 %.

Čo by sme dnes spravili inak.

Vsadili by sme na video hneď od začiatku. Dnes je nám jasné, že práve ono ťahá celý účet — vtedy sme sa k nemu prepracovávali postupne. Tie mesiace navyše sme mohli mať k dobru.

A boli by sme drzejší skôr. Voľnejší tón sme si dovolili až po čase, keď sme si overili, že funguje. Keby sme ho pustili naplno hneď, dostali by sme sa k tomu istému výsledku rýchlejšie.

Popri tom sme skúšali aj iné smery — rôzne formy remarketingu, letáky a podobné veci. Niektoré nikam neviedli. Aj o tom je marketing: nedá sa to robiť občas bez pokusov a experimentov (samozrejme s mierou, smiech).

Bodka.

Nemáme z toho pocit odovzdanej kampane. Máme z toho pocit, že barbershop v Karlovke sme naštartovali marketingom naplno.

A vieme o tom aj preto, lebo v MJ Barbershope v Karlovke je plný kalendár rezervácii.